Erklæring om informasjonskapsler

Ren Mester AS · Org.nr 837 980 232 · Skiringssalgaten 6B, 3116 Tønsberg · post@renmester.no · Sist oppdatert 21. august 2026

Denne erklæringen redegjør for hvilke informasjonskapsler og tilsvarende lagringsteknologier som benyttes på renmester.no, hvilke formål de tjener, hvem som er leverandør, hvor lenge opplysningene lagres, og hvordan du gir, endrer og trekker tilbake samtykket ditt. Erklæringen utgjør en integrert del av personvernerklæringen vår, som beskriver behandlingen av personopplysninger i sin helhet. Ved motstrid gjelder personvernerklæringen.

Ren Mester AS er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives her.

1. Hva er informasjonskapsler

En informasjonskapsel (engelsk: cookie) er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker et nettsted. Filen inneholder normalt et navn, en verdi og en utløpsdato, og sendes tilbake til den parten som satte den ved senere forespørsler. Formålet kan være å holde orden på en pågående handling, å huske et valg du har tatt, eller å samle statistikk om hvordan nettstedet brukes.

Informasjonskapsler deles vanligvis inn på tre måter:

• Etter opphav. Førsteparts informasjonskapsler settes av det nettstedet du faktisk besøker. Tredjeparts informasjonskapsler settes av en annen aktør, typisk en leverandør av en tjeneste nettstedet benytter.
• Etter varighet. Øktkapsler slettes når du lukker nettleseren. Varige kapsler ligger igjen til den fastsatte utløpsdatoen, eller til du selv sletter dem.
• Etter formål. Nødvendige kapsler kreves for at nettstedet skal fungere. Kapsler til andre formål, for eksempel statistikk, er ikke nødvendige og krever samtykke.

Nettlesere tilbyr i tillegg andre former for lagring på enheten din, særlig localStorage og sessionStorage. Dette er ikke informasjonskapsler i teknisk forstand — de sendes ikke automatisk med forespørsler til en server — men de innebærer den samme lagringen i terminalutstyret ditt og er derfor omfattet av det samme regelverket. Vi behandler dem likt i denne erklæringen, og all lagring av begge slag er oppført i oversikten i punkt 4.

2. Rettslig grunnlag

Lagring av opplysninger i, og tilgang til opplysninger fra, brukerens terminalutstyr reguleres av ekomloven § 3-15, som viderefører kravet som tidligere fulgte av ekomloven § 2-7b, og som gjennomfører artikkel 5 nr. 3 i direktiv 2002/58/EF (kommunikasjonsverndirektivet).

Bestemmelsen innebærer at slik lagring bare er tillatt dersom

1. brukeren er informert om hvilke opplysninger som behandles, formålet med behandlingen og hvem som behandler opplysningene, og
2. brukeren har samtykket til behandlingen.

Kravet om samtykke gjelder ikke når lagringen er strengt nødvendig for å levere en tjeneste brukeren uttrykkelig har bedt om, eller når det eneste formålet er å overføre kommunikasjon i et elektronisk kommunikasjonsnett. Lagringen som er oppført som «nødvendig» i punkt 4.1 er omfattet av dette unntaket, og settes derfor uten samtykke.

Der behandlingen av opplysningene samtidig innebærer behandling av personopplysninger, gjelder personvernforordningen (forordning (EU) 2016/679) og personopplysningsloven i tillegg. Samtykket vi innhenter for analyse oppfyller kravene i forordningen artikkel 4 nr. 11 og artikkel 7: det er frivillig, spesifikt, informert og utvetydig, det gis ved en aktiv handling, og det kan når som helst trekkes tilbake like enkelt som det ble gitt. Behandlingen av personopplysninger som følger av nødvendig lagring bygger på forordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b (oppfyllelse av avtale) eller bokstav f (berettiget interesse i sikker og forsvarlig drift av nettstedet).

Manglende samtykke til analyse har ingen konsekvenser for din bruk av nettstedet. Samtlige funksjoner, herunder prisberegning, bestilling og betaling, virker uavhengig av valget ditt.

3. Slik gir, endrer og trekker du tilbake samtykke

3.1 Første besøk

Ved første besøk vises et samtykkefelt nederst på siden. Du kan velge Godta, som gir samtykke til samtlige kategorier, eller åpne Innstillinger for informasjonskapsler, hvor kategoriene er listet opp hver for seg med en bryter du selv styrer. Nødvendig lagring er markert som «Alltid på» og kan ikke slås av, ettersom nettstedet ikke kan leveres uten den. Valgene lagres når du trykker Lagre valg.

Inntil du har svart, lastes ingen analyseverktøy, og det opprettes ingen informasjonskapsler ut over den nødvendige lagringen i punkt 4.1.

3.2 Endring og tilbaketrekking

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt ved å trykke Endre samtykke nederst på enhver side. Samtykkefeltet åpnes da i innstillingsvisningen med de valgene du har lagret fra før, og du kan slå kategorier av eller på og lagre på nytt.

Trekker du tilbake samtykket til analyse, opphører innsamlingen umiddelbart. Analyseverktøyet får beskjed om å slutte å sende data i den aktive fanen, og ved neste sidevisning lastes det ikke i det hele tatt. Tilbaketrekking har ikke tilbakevirkende kraft: statistikk som allerede er samlet inn på grunnlag av et gyldig samtykke, forblir lovlig innsamlet. Ønsker du at allerede innsamlede opplysninger skal slettes, kan du be om det etter punkt 7.

3.3 Hvor lenge svaret ditt lagres

Valget ditt lagres i nettleseren din, både som informasjonskapselen rm_consent og i localStorage under samme navn. Informasjonskapselen settes med en varighet på 400 dager. Dette er ikke et fritt valgt tall: nettlesere basert på Chromium begrenser levetiden til enhver informasjonskapsel til høyst 400 dager, og en lengre varighet ville blitt forkortet automatisk. 400 dager er derfor den lengste varigheten som lar seg gjennomføre teknisk.

For at du ikke skal bli spurt på nytt uten grunn, fornyes informasjonskapselen ved hver sidevisning, slik at 400-dagersfristen begynner å løpe på nytt hver gang du besøker nettstedet. I tillegg lagres svaret i localStorage, som ikke har noen utløpsdato. Så lenge du ikke selv sletter lagrede nettsteddata, blir du derfor ikke spurt om samtykke på nytt.

3.4 Innstillinger i nettleseren

Du kan også styre og slette informasjonskapsler direkte i nettleseren din. Sletting av lagrede nettsteddata vil samtidig fjerne det lagrede samtykkevalget ditt, og samtykkefeltet vil da vises på nytt ved neste besøk. Leverandørene beskriver framgangsmåten her:

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Vær oppmerksom på at blokkering av all lagring kan gjøre at bestilling og betaling ikke lar seg gjennomføre, ettersom funksjonene forutsetter den nødvendige lagringen beskrevet i punkt 4.1.

4. Fullstendig oversikt over informasjonskapsler og annen lagring

Oversikten under omfatter all lagring som kan forekomme i nettleseren din ved bruk av renmester.no. Varigheten som er oppgitt er den lengste mulige; enkelte oppføringer opprettes bare dersom du benytter den aktuelle funksjonen.

4.1 Nødvendig — settes uten samtykke

4.2 Analyse — settes bare med ditt samtykke

PostHog lastes ned til nettleseren din først etter at du har samtykket; uten samtykke hentes programkoden aldri, og ingen ph_*-oppføringer kan oppstå. Google-taggen er til stede på alle sider, men kjører i Googles samtykkemodus (Consent Mode): uten samtykke settes ingen _ga-informasjonskapsler, og det sendes kun aggregerte, kapselløse signaler uten identifikatorer. Først når du samtykker til kategorien «Analyse», aktiveres full måling med informasjonskapsler.

Analysen er innrettet slik at den samler minst mulig: personprofiler opprettes bare for identifiserte brukere, som på et nettsted uten innlogging for kunder i praksis ikke forekommer, og sidevisninger registreres av vår egen kode framfor automatisk. Registreringen av bruksmønstre behandles i PostHog på servere innenfor EU og knyttes ikke til betalingsinformasjon; betaling gjennomføres på Stripes egen betalingsside, som ikke omfattes av registreringen. Vi benytter ikke informasjonskapsler til markedsføring, annonsering, profilering eller målretting, og vi deler ikke opplysninger fra analysen med annonsenettverk.

4.3 Lagring vi ikke kontrollerer

Enkelte funksjoner sender forespørsler direkte fra nettleseren din til en ekstern tjeneste. Dette medfører ikke i seg selv lagring på enheten din, men innebærer at tjenesten mottar IP-adressen din. Det gjelder adressesøket i bestillingsskjemaet, som spør Kartverkets åpne adresseregister (Geonorge) mens du skriver, og posisjonssøket «finn adressen min», som først etter din uttrykkelige tillatelse i nettleseren sender koordinatene dine til den samme tjenesten. Se punkt 5.

5. Tredjeparter og overføring av personopplysninger

Følgende leverandører er involvert i lagringen beskrevet over, eller mottar opplysninger som følge av den:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland), med Stripe, Inc. (USA) som underleverandør. Betalingsbehandling. Overføring til USA skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) etter personvernforordningen artikkel 46 nr. 2 bokstav c, supplert av EUs rammeverk for personvern mellom EU og USA. Stripe opptrer som selvstendig behandlingsansvarlig for opplysninger som behandles for svindelforebygging og for å oppfylle Stripes egne rettslige forpliktelser.
• PostHog. Bruksstatistikk. Prosjektet er opprettet i leverandørens EU-region, og både innsamling og lagring skjer på servere innenfor EU/EØS.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.). Aggregert bruksstatistikk, bare etter samtykke. Opplysninger kan overføres til Google LLC i USA; overføringen bygger på EU-kommisjonens adekvansbeslutning for EU-US Data Privacy Framework og standard personvernbestemmelser. Annonsefunksjoner er slått av.
• Supabase. Database og filhåndtering, driftet i EU-regionen (eu-west-2). Innloggingskapslene i punkt 4.1 gjelder bare ansatte.
• Kartverket (Geonorge). Åpent adressesøk. Tjenesten kalles direkte fra nettleseren din, slik at Kartverket mottar IP-adressen din og de tegnene du har skrevet i adressefeltet. Kartverket er et norsk statlig organ, og opplysningene forlater ikke Norge.

En fullstendig oversikt over samtlige databehandlere vi benytter, herunder de som ikke har noe med lagring i nettleseren din å gjøre, framgår av punkt 5 i personvernerklæringen.

6. Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen når lagringen på nettstedet endres, når vi tar i bruk eller avvikler en leverandør, eller når regelverket eller praktiseringen av det gjør det nødvendig. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden, og dateringen øverst angir når den sist ble endret.

Innebærer en endring at det innhentes samtykke til nye eller endrede formål, innhenter vi nytt samtykke før den aktuelle lagringen tas i bruk. Endringer av rent redaksjonell karakter varsles ikke særskilt.

7. Kontakt

Spørsmål om denne erklæringen, om lagringen som er beskrevet her, eller om utøvelse av rettighetene dine kan rettes til:

Ren Mester AS Skiringssalgaten 6B, 3116 Tønsberg Org.nr 837 980 232 E-post: post@renmester.no

Henvendelser besvares uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned. Mener du at behandlingen av personopplysninger om deg er i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

---

Ren Mester AS — En Mester, for alle dine rengjøringsbehov